Il link condiviso di Baidu non funziona: cosa controllare

Individua il passaggio non riuscito

Annota il messaggio e quando è comparso: all’apertura della condivisione originale, durante la verifica dei file in PanPull o all’apertura del link di un file da un ordine. Sono passaggi diversi. Un link a un file che non funziona non dimostra che la condivisione di origine sia stata eliminata, e una verifica non riuscita non dimostra che il pagamento sia fallito.

Verifica solo contenuti di tua proprietà o per cui hai l’autorizzazione di chi li condivide. PanPull non può aggirare un codice di accesso, annullare la decisione di accesso di chi condivide né recuperare file eliminati.

La condivisione originale non si apre

Confronta l’URL con il messaggio originale. Controlla che sia stato copiato per intero e che il codice di accesso appartenga alla stessa condivisione. La checklist sul codice spiega i controlli sulla copia.

Se la condivisione originale indica che è scaduta, rimossa o comunque non disponibile, chiedi a chi condivide di controllarla dal proprio account. Solo questa persona può dire se i file esistono ancora e se intende condividerli. Se opportuno, può inviarti un nuovo link autorizzato con il relativo codice. Pagare un ordine non rende disponibile una fonte che non lo è.

La fonte funziona, ma la verifica non riesce

Annota il testo dell’errore e l’ora approssimativa. Controlla di aver usato lo stesso link e lo stesso codice, poi usa l’opzione per riprovare quando il sito la offre. Potrebbe trattarsi di un problema di rete temporaneo o di un limite del nostro servizio di download; non dare per scontato senza prove che i file siano stati eliminati. Ripetere il pagamento non risolve un errore di verifica.

Se il problema persiste, contatta l’assistenza indicando il passaggio non riuscito e una descrizione dell’errore senza dati privati. Se hai già un ordine, comunica il numero in privato. Non inviare password di Baidu, cookie, password di pagamento, dati di pagamento completi, token di accesso o URL di download pubblici. L’assistenza può chiederti i dettagli necessari sulla fonte tramite un canale privato adatto.

L’ordine esiste, ma il link di un file non funziona

Accedi con l’account email PanPull a cui appartiene l’ordine e controlla lo stato del pagamento e del servizio. Crea un account PanPull con email e password prima di creare un nuovo ordine; è separato da un account Baidu. Un messaggio di approvazione del pagamento da solo non significa che il server abbia confermato il pagamento.

Finché il periodo di servizio è attivo e la fonte è disponibile, l’ordine può permetterti di richiedere un nuovo link al file. Segui la guida ai link dei file. Rinnovare il link non garantisce la consegna se chi condivide ha rimosso la fonte o il nostro servizio di download non è disponibile. Dopo la fine del periodo di servizio o lo storno di un pagamento non è possibile emettere nuovi link. Leggi le informazioni sui rimborsi per sapere come vengono valutate le richieste.