Lien de partage Baidu qui ne fonctionne pas : que vérifier

Identifiez l’étape qui a échoué

Notez le message et le moment où il est apparu : à l’ouverture du partage d’origine, lors de la vérification des fichiers dans PanPull ou à l’ouverture d’un lien de fichier depuis une commande. Ce sont des étapes différentes. Un lien de fichier en échec ne prouve pas que le partage source a été supprimé, et une vérification en échec ne prouve pas que votre paiement a échoué.

Ne traitez que des contenus qui vous appartiennent ou pour lesquels la personne qui partage vous a donné accès. PanPull ne peut ni contourner un code d’accès, ni annuler la décision d’accès de la personne qui partage, ni restaurer des fichiers supprimés.

Le partage d’origine ne s’ouvre pas

Comparez l’URL avec le message d’origine. Vérifiez qu’elle a été copiée en entier et que le code d’accès correspond au même partage. La check-list du code détaille les vérifications de copie.

Si le partage d’origine indique qu’il a expiré, qu’il a été supprimé ou qu’il est indisponible, demandez à la personne qui partage de le vérifier depuis son compte. Elle seule peut dire si les fichiers existent encore et si elle souhaite les partager. Le cas échéant, elle peut envoyer un nouveau lien autorisé avec son code. Payer une commande ne rend pas disponible une source indisponible.

La source fonctionne, mais la vérification échoue

Notez le texte de l’erreur et l’heure approximative. Vérifiez que vous avez utilisé le même lien et le même code, puis utilisez l’option « Réessayer » quand le site la propose. Un problème réseau passager ou une limite de notre service de téléchargement peut être en cause ; ne concluez pas sans preuve que les fichiers ont été supprimés. Multiplier les tentatives de paiement ne corrige pas une erreur de vérification.

Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l’étape en échec et une description de l’erreur sans données privées. Si une commande existe déjà, communiquez son numéro en privé. N’envoyez ni mot de passe Baidu, ni cookies, ni mot de passe de paiement, ni coordonnées de paiement complètes, ni jeton d’accès, ni URL de téléchargement publique. Le support pourra demander les détails nécessaires sur la source par un canal privé approprié.

La commande existe, mais un lien de fichier échoue

Connectez-vous avec le compte PanPull (e-mail) propriétaire de la commande et vérifiez son état de paiement et de service. Créez un compte PanPull avec e-mail et mot de passe avant de créer une nouvelle commande ; il est distinct d’un compte Baidu. Un message d’approbation de paiement ne suffit pas à établir un paiement confirmé par le serveur.

Tant que la durée de service est active et que la source reste disponible, la commande peut vous permettre de demander un nouveau lien de fichier. Suivez le guide des liens de fichier. Un renouvellement ne garantit pas la livraison si la personne qui partage a supprimé la source ou si notre service de téléchargement est indisponible. Une fois la durée de service terminée ou un paiement annulé, aucun nouveau lien ne peut être émis. Consultez les informations de remboursement pour savoir comment les demandes sont examinées.