Link compartilhado do Baidu não funciona: o que verificar

Descubra qual etapa falhou

Anote a mensagem e em que momento ela apareceu: ao abrir o compartilhamento original, ao verificar os arquivos no PanPull ou ao abrir o link de um arquivo a partir de um pedido. São etapas diferentes. Um link de arquivo com falha não prova que o compartilhamento de origem foi apagado, e uma verificação com falha não prova que o pagamento falhou.

Investigue apenas conteúdos que sejam seus ou para os quais você tenha autorização de quem compartilhou. O PanPull não consegue contornar um código de acesso, reverter a decisão de acesso de quem compartilhou nem recuperar arquivos apagados.

O compartilhamento original não abre

Compare a URL com a mensagem original. Verifique se ela foi copiada inteira e se o código de acesso é do mesmo compartilhamento. A lista sobre o código explica como conferir a cópia.

Se o compartilhamento original diz que expirou, foi removido ou está indisponível, peça a quem compartilhou que confira pela própria conta. Só essa pessoa pode dizer se os arquivos ainda existem e se quer compartilhá-los. Se for o caso, ela pode enviar um novo link autorizado com o código correspondente. Pagar um pedido não torna disponível uma origem indisponível.

A origem funciona, mas a verificação falha

Anote o texto do erro e o horário aproximado. Confirme que usou o mesmo link e o mesmo código e use a opção de tentar de novo quando o site oferecer. Pode ser um problema temporário de rede ou uma limitação do nosso serviço de download; não conclua sem provas que os arquivos foram apagados. Repetir o pagamento não corrige um erro de verificação.

Se o problema continuar, fale com o suporte informando a etapa que falhou e uma descrição do erro sem dados privados. Se já existir um pedido, informe o número em particular. Não envie senha do Baidu, cookies, senha de pagamento, dados de pagamento completos, token de acesso nem URL de download pública. O suporte pode pedir os detalhes necessários sobre a origem por um canal privado adequado.

O pedido existe, mas um link de arquivo falha

Entre com a conta de e-mail do PanPull dona do pedido e confira o status de pagamento e de serviço. Crie uma conta PanPull com e-mail e senha antes de fazer um novo pedido; ela é separada de uma conta Baidu. Uma mensagem de aprovação de pagamento sozinha não significa que o servidor confirmou o pagamento.

Enquanto o período de serviço estiver ativo e a origem disponível, o pedido pode permitir que você peça um novo link do arquivo. Siga o guia de links de arquivo. Renovar o link não garante a entrega se quem compartilhou removeu a origem ou se o nosso serviço de download estiver indisponível. Depois que o período de serviço termina ou um pagamento é estornado, não é possível emitir novos links. Leia as informações de reembolso para saber como os pedidos são analisados.